Datenschutzerklärung
Stand: Februar 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website sowie bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über unseren KI-Telefonassistenten.
1. Verantwortlicher
Rindock's Verwaltungs GmbH
Rugenbarg 55
22848 Norderstedt
Deutschland
24h Hotline: 030 43 97 92 52 8
E-Mail: Kontakt per E-Mail
2. Allgemeine Hinweise
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie uns diese freiwillig mitteilen.
3. Hosting / Bereitstellung der Website (Server-Logfiles)
Bei jedem Aufruf dieser Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies können u. a. sein:
- IP-Adresse (ggf. in gekürzter/anonymisierter Form je nach Provider)
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- aufgerufene Seite/Datei
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite, falls übermittelt)
- Browsertyp/-version, Betriebssystem
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse).
4. Cookies / Local Storage
Nach aktuellem Stand verwendet diese Website keine eigenen Cookies oder vergleichbare Technologien zu Analyse- oder Marketingzwecken. Falls zukünftig Cookies eingesetzt werden (z. B. für eingebettete Inhalte oder Statistiken), wird diese Erklärung entsprechend angepasst.
5. Kontaktaufnahme (E-Mail / Telefon / WhatsApp)
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ggf. Anschlussfragen zu beantworten.
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation), oder
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation)
6. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe
Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.
Aufzeichnung und Information
Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.
Verarbeitete Daten
Verarbeitet werden insbesondere:
- Ihre Äußerungen im Gespräch
- Technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer, Telefonnummer)
- Ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Kontaktdaten
- Interaktionsdaten zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation)
Subdienstleister und Drittlandübermittlung
Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden.
Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.
Trainingszwecke und automatisierte Entscheidungen
Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Speicherdauer
Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.
7. Empfänger von Daten
Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer wenn dies zur Erfüllung unserer Pflichten erforderlich ist (z. B. Hosting/IT-Dienstleister, KI-Telefonassistent-Anbieter) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Kommunikationsdaten aus Anfragen werden in der Regel so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung nötig ist und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
9. Ihre Rechte
Sie haben – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).
Zuständige Aufsichtsbehörde für Schleswig-Holstein:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98, 24103 Kiel
Telefon: 0431 988-1200
E-Mail: [email protected]
Website: www.datenschutzzentrum.de
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen kann.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.